Enhancing the customer relationship management in public libraries : findings from three developing countries / Aleksandar Stokic ... [et al.]
Material type:
ArticleDescription: 22 pSubject(s): Bibliotecas públicas | Servicios bibliotecarios | Usuarios | Países en desarrollo
In:
Library Hi Tech . -- Vol. 37, n. 2 (2019), p. 247-268Abstract: El propósito de este documento es investigar las posibilidades de implementar el concepto de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y las tecnologías inteligentes en las bibliotecas públicas de los países en desarrollo.
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El propósito de este documento es investigar las posibilidades de implementar el concepto de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y las tecnologías inteligentes en las bibliotecas públicas de los países en desarrollo.
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